工業局分級查詢網 保障玩家權益

經濟日報/B3版/企業商機
台北訊
2021年2月22日   人氣: 1755  

網路遊戲

民眾度假出外休憩之餘，網路連線遊戲亦為不可或缺的休閒娛樂。經濟部工業局提醒消費者，在選擇遊戲、進行消費前，務必留意完整消費資訊，包括遊戲軟體分級、營運業者與付費資訊等，善加利用經濟部工業局設立的「數位娛樂軟體分級查詢網」查閱相關資訊，以適齡選擇且適度遊戲與消費為原則，才能選得安心、玩得放心。

近年來遊戲業者在推出的遊戲內以轉蛋、福袋、抽卡等機制提供「機會型中獎」商品，吸引玩家課金並期望有機會抽中稀有寶物，時常衍生抽中寶物與玩家心理預期有落差的消費糾紛。此外，由於消費者可以透過國際平台下載選用各種遊戲，亦有消費者不小心遊玩境外或未在我國有代理營運商的遊戲，當發生消費爭議時，將難以受到我國法令保障。

為保障玩家權益，工業局提醒玩家進行遊戲期間，可採取以下評估步驟：

(1)遊戲前至經濟部工業局設立的「數位娛樂軟體分級查詢網」，查詢分級及代理營運商資訊，以選擇適齡遊戲，並避免遊玩境外遊戲，發生消費爭議時求助無門。

(2)確認我國遊戲業者的服務條款是否符合經濟部工業局108年修正施行的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」。

(3)參與業者行銷活動前，詳閱活動內容、獎項及中獎資訊等說明，並注意「消費者購買或參與活動不代表即可獲 得特定商品」，以避免過度消費。

(4) 如有遇到消費爭議，應聯繫業者並備妥完整消費資訊，或向地方縣市政府消保單位申訴，或經濟部工業局設立的「iNews遊戲服務網」申訴信箱尋求協助。

工業局特別提醒玩家，遊戲時應確認評估相關活動資訊是不是符合自己的需求，衡量合適的遊戲時間及消費數量，才不讓荷包失血又傷神。（陳華焜）